Pra Entrar ao porto desportivo de Valência, exatamente onde termina a faixa de areia da praia de Malvarrosa. Você está com fome. Ojeas a carta do Marina Beach Club. Você pode ingerir um arroz melado de pato com cogumelos e alcachofras de temporada (16,50 euros).
Ou, pelo mesmo valor, uma paella valenciana. Entretanto questões se vai valer a pena. De modo que consulta os comentários que pessoas como você tem escrito no Tripadvisor, um portal que, com críticas a respeito 5 milhões de restaurantes por todo o planeta, transformou-se em compasso de viajantes e foodies.
você Localiza que tem uma nota de 3,cinco a respeito cinco (não chega ao inesquecível), que há reclamações recorrentes a respeito do serviço, e que uma pessoa precisa passou a eleger o local como “Tóxico Beach” pelo motivo de o tártaro sentou-se mal. “Não lhe parece que concentrada contra a honra de um restaurante narrar que tua comida é tóxica? “, pergunta o advogado do Marina Beach Club e de um outro ambiente de Valência (Panorama). Teu proprietário, Antonio Calero, tem levado a julgamento Tripadvisor e reclama uma indemnização de 660.000 euros por “danos morais”. O restaurador sustentava que não deu autorização pra estar pela web e que, no momento em que deu o passo de assumir as rédeas do teu perfil pra tentar gerenciá-lo, não teve maneira de fazê-lo desaparecer.
Acusa também a organização, com sede na Califórnia, de não controlar os comentários negativos, ainda que são falsos, o que tem afetado o seu prestígio e pro seu bolso. Um usuário acusou o restaurante de “fraude contra a Segurança Social”, de ter “pessoal conectado mal qualificado” e de levar “uma remendada de gestão de negócio”. “Não lhe parece perigoso”, insiste o advogado, “que acusen ao meu consumidor a cometer crimes? Dirige a pergunta a um peixe gordo Tripadvisor: Bradford Young, americano impassível que veste terno cinza e exibe um sorriso ótimo.
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O vice-presidente acompanham outros chefes da companhia, pela pequena sala de vistas da Cidade da Justiça de Barcelona. Diz que há 2 filtros-requisitos: as máquinas (software, algoritmos) em primeiro recinto; os humanos, depois, por se elas falham.
“Recebemos milhões de comentários e sabemos o que é normal. Quando algo não é, se destaca. Se as opiniões descem de propriedade, não teríamos visitas. Deveríamos ser capazes de nos dar baixa, se não nos fornece a ganhar, temos saído tiraram lições. Nosso ponto potente é a gastronomia.